سياسة الإرجاع والاستبدال!
في Reet Pehal، لدينا سياسة صارمة بعدم إرجاع المنتجات ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحن نحرص على فحص جميع المنتجات بدقة قبل الشحن للتأكد من أنها في حالة مثالية لإرضائك.
فترة التبادل:
بمجرد استلام الحزمة السابقة، ستبدأ فترة الاستبدال لاستبدال المنتجات وتستمر لمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام.
الأهلية:
لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستعمل، وغير تالف، مع إرفاق جميع العلامات التعريفية والتغليف به. سوف يقوم ممثلونا بفحص المنتج، وسيكون قرارهم نهائيًا فيما يتعلق بحالته.
المبادئ التوجيهية للتبادلات:
- إثبات الشراء، مثل الإيصال أو تأكيد الطلب، مطلوب لجميع عمليات التبادل.
- لا يمكن استبدال المجوهرات المصممة حسب الطلب أو المخصصة إلا إذا كانت معيبة.
- لا يمكن استبدال كل عنصر إلا مرة واحدة.
- العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة أو الترويجية غير قابلة للإرجاع.
عملية التبادل:
- لاستبدال المنتج، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- سيرشدك فريقنا المتخصص خلال إجراءات الاستبدال، والتي قد تشمل توفير ملصق شحن الإرجاع (إن أمكن) وتعليمات التعبئة والتغليف.
تكاليف الشحن:
تختلف تكاليف الشحن للاستبدال حسب سبب الاستبدال:
- إذا كان سبب الاستبدال هو تفضيلات شخصية أو مشاكل في المقاس، فسيكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع، والتي تبلغ 200 روبية.
- إذا كان الاستبدال نتيجة لعيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع.
القرار النهائي!
تتخذ شركة Reet Pehal القرار النهائي في الموافقة على الاستبدال. وسوف تأخذ بعين الاعتبار حالة العنصر المُعاد ومدى توافقه مع سياسة الاستبدال.
ملحوظة!
يرجى التأكد من تغليف العنصر بعناية واختيار شركة شحن ذات سمعة طيبة عند إرساله إلينا، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أثناء الشحن.
عند استلام المنتج المرتجع في Reet Pehal، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه في حالة جديدة تمامًا. بعد ذلك، سنخطرك بشحن عملية الشراء المتبادلة، بما في ذلك أي مبلغ إضافي مطلوب لتغطية تكاليف الشحن وفارق السعر إذا كان المنتج المتبادل أكثر تكلفة.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ومساعدتك طوال العملية.
قسم التبادل الإلكتروني:
ريت بيهال، Y-187 CCA DHA المرحلة الثالثة LCCHS، لاهور
اتصال : +92 300 847 8670
البريد الإلكتروني: reetpehal@gmail.com
الاتصال: +923008478670